お知らせ

「おひめさまブーツ」ご購入のお客様へのお詫びとお知らせ

  1. 平成29年11月30日
    株式会社ハート
    お客様各位
    この度は弊社商品をお買い上げいただきまして誠にありがとうございます。
    2017年10月23日より販売しておりました「おひめさまブーツ」につきまして、商品付属アクセサリーのうち、ネックレスの留め具に、成形上のバラつきにより固くて付け外しが難しいものがあり、ブーツ背面に記載しております「アクセサリーのつかいかた」の通りに留め具の部分を持って外そうとしても外れないとのお申し出が複数件数ございました。
    万一、留め具が固くて外れない場合は大変恐縮ではございますが、下図の通りネックレスのビーズ部分を持って引っぱって外していただくようお願い申し上げます。
    ご購入いただいたお客様には、ご迷惑をおかけします事を深くお詫び申し上げます。

    なお、該当商品の返品をご希望のお客様につきましては、現品をお送りいただく事での返金対応もさせていただきますので、ハートお客様相談室までご連絡、ご相談下さいますようお願い申し上げます。
    ハートお客様相談室

    電話番号(フリーダイヤル)
    0120-248-558

    受付時間 
    平日10:00~17:00
    (12/29~1/3を除く)

    〒791-8057 
    愛媛県松山市大可賀3-150-8
    【該当商品】
    ・JANコード:4977629624121
    ・商品名:おひめさまブーツ