商品についてのご質問

通販はしていますか？どこで売っていますか？

一部の商品につきましては楽天市場「ハートのお菓子ランド」にて販売しておりますが、取扱商品が限られておりますので全国のスーパー様、コンビニエンスストア様、玩具店様、小売店様よりお買い求め頂きますようお願い申し上げます。
また、問屋様を通して流通している性質上、弊社商品を取り扱い頂いております小売店様名や在庫状況などについて明確なご案内をすることができません。

チョコレートの表面が白く粉をふいたように変色している。

チョコレートは高温になると柔らかくなり、後で固まるときに油脂分が変質して白くなることがあります。(ブルーム現象)
風味は劣りますが召し上がられても差し支えありません。

ガムの賞味期限が無いのはどうしてですか？

ガムは品質の変化が極めて少ないことから賞味期限を表示しておりません。

商品に不具合があった場合

買ったばかりの商品になんらかの不都合があった場合

大変申し訳ございませんでした。
ご購入頂いた商品に不都合がございましたら、お手数をお掛けいたしますが
お客様相談室（089-946-8955）平日10：00～17：00（土日祝日、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始は休み）までお電話頂きますようお願い申し上げます。
その際、商品と共に、お手元にまだございましたら外箱や付属品などもご用意下さい。
受付時間外につきましては留守番電話による受付を行わせていただきます。